通訊員 張美玲

在醫(yī)療戰(zhàn)線的特殊戰(zhàn)場(chǎng)上，血透室是終末期腎病患者延續(xù)生命的“加油站”。衡陽(yáng)市中心醫(yī)院血透室護(hù)士長(zhǎng)許海英用28年的護(hù)理生涯詮釋了“生命守門人”的深刻內(nèi)涵。她深耕血液透析專業(yè)領(lǐng)域18年，以專業(yè)與溫情交織的堅(jiān)守，為血液透析患者點(diǎn)亮延續(xù)生命的曙光。

衡陽(yáng)市中心醫(yī)院血透室護(hù)士長(zhǎng)許海英

守住透析患者“生命線”

血管通路是血透患者的“生命線”。為牢牢守住這條“生命線”，許海英不斷探索。近2年，她帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)為每一位動(dòng)靜脈內(nèi)瘺血透患者制定個(gè)體化穿刺方案，大幅減少了患者內(nèi)瘺狹窄、血栓或假性動(dòng)脈瘤形成等并發(fā)癥，有效延長(zhǎng)了內(nèi)瘺使用時(shí)長(zhǎng)。針對(duì)這一臨床實(shí)踐成果，許海英以第一作者發(fā)表論文《個(gè)性化內(nèi)瘺穿刺方案的應(yīng)用》，于2024年被中華護(hù)理學(xué)會(huì)血液凈化學(xué)術(shù)年會(huì)專委會(huì)錄用交流。

對(duì)于使用血液凈化中心靜脈導(dǎo)管的患者，為降低感染發(fā)生率，許海英帶領(lǐng)科室骨干運(yùn)用PDCA質(zhì)量管理工具推進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)，從流程優(yōu)化到案例總結(jié)形成閉環(huán)管理，使血透導(dǎo)管感染率持續(xù)下降，既減輕了患者痛苦，也提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心能力。

為掌握前沿護(hù)理技術(shù)，緊跟血液凈化護(hù)理學(xué)的發(fā)展步伐，科室派出護(hù)理骨干赴省外暨南大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并在許海英的帶領(lǐng)下，成功開展雙腔血液透析濾過(guò)新技術(shù)，目前該技術(shù)已成熟應(yīng)用，深受追求高品質(zhì)透析患者的青睞。

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“掌舵者”

作為血透室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭雁”，許海英以精細(xì)化管理為抓手，推動(dòng)科室高質(zhì)量發(fā)展。她創(chuàng)新提出血管通路改良模式，將患者與首診責(zé)任護(hù)士“一對(duì)一”綁定，既提升服務(wù)效率，又增強(qiáng)護(hù)患信任。在質(zhì)量管理上，她應(yīng)用FOUCSPDCA循環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，她鼓勵(lì)護(hù)士開展技術(shù)改良和服務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目，傾聽護(hù)士的心聲，及時(shí)作出相應(yīng)的回應(yīng)和改良。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，她鼓勵(lì)護(hù)士開展技術(shù)改良和服務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目，注重傾聽護(hù)士心聲并及時(shí)反饋。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，她定期組織科室培訓(xùn)、護(hù)理查房競(jìng)賽和疑難病例討論，通過(guò)將操作變成趣味的競(jìng)賽，將操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、人員培訓(xùn)階梯化、人文關(guān)懷細(xì)節(jié)化的教學(xué)方式，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和應(yīng)急能力。

在科室人員緊缺、透析患者激增的情況下，許海英仍主動(dòng)承擔(dān)晚班工作。她曾因病住院手術(shù)，卻僅在短暫休養(yǎng)后便返回崗位。她說(shuō)：“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)人可以走得快，但一群人才能走得遠(yuǎn)。”

患者的貼心人

血透患者大多數(shù)需要長(zhǎng)期治療，每周需要2-3次往返醫(yī)院，身體和心理都承受著巨大的壓力，一次透析4小時(shí)。許海英會(huì)記得每一位患者血管的“脾氣”，甚至記得大多數(shù)患者的習(xí)慣，如王阿姨怕冷，每次透析記得給她一床厚被子；陽(yáng)叔叔血管不好，每次穿刺要格外小心；周爺爺打針時(shí)怕痛，打完針后要多多鼓勵(lì)他；年輕的小劉情緒不穩(wěn)定，她總是會(huì)在百忙之中抽出時(shí)間對(duì)他噓寒問暖，耐心開導(dǎo)。

一次查房中，她得知陳阿姨當(dāng)天生日，便悄悄在雞蛋上寫下祝福，組織醫(yī)護(hù)人員唱生日歌。陳阿姨感動(dòng)哽咽。一位耄耋老人在春節(jié)給科室送來(lái)感謝信：“在這團(tuán)圓的日子里，我思念家鄉(xiāng)親人，也感念每三天相見一次的血透室全體醫(yī)護(hù)人員……”

在血透室，許海英俯身在患者床旁的身影隨處可見：有時(shí)她與患者交心長(zhǎng)談，鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；有時(shí)她傳授健康知識(shí)，指導(dǎo)患者居家護(hù)理。與此同時(shí)，她建立微信腎友群，24小時(shí)在線為患者答疑解惑；設(shè)置愛心果瓶，方便低血糖患者取用；定期開展腎友會(huì)，鼓勵(lì)患者分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)治療信心；制作血透患者日常知識(shí)手冊(cè)，方便老年患者查閱記憶?；颊叱Ｕf(shuō)：“在這里治療，就像在家里一樣安心?！?/p>

初心如磐的“堅(jiān)守者”

28年的護(hù)理生涯，許海英用專業(yè)與愛心守護(hù)著每一位患者的生命。身為護(hù)士長(zhǎng)，她保持著每天提前半小時(shí)到崗的習(xí)慣，仔細(xì)巡查各透析區(qū)，及時(shí)解決疑難血管穿刺等技術(shù)問題，耐心處理透析治療中的各類狀況，認(rèn)真傾聽患者訴求，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。

以心護(hù)腎，是許海英對(duì)專業(yè)的極致追求；以愛續(xù)航，是她對(duì)生命的承諾

以心護(hù)腎，是許海英對(duì)專業(yè)的極致追求；以愛續(xù)航，是她對(duì)生命的承諾。當(dāng)清晨的第一縷微光照進(jìn)血透室，她依然會(huì)提前調(diào)整病床，等待那些信賴她的“老朋友們”。

“只要血透室的燈亮著，我們就會(huì)與你們一起戰(zhàn)斗，永遠(yuǎn)是你們的守護(hù)者?！痹S海英經(jīng)常這樣鼓勵(lì)患者。

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